Bungotv.co, Jambi – Ombudsman RI Perwakilan Jambi menyatakan bahwa dua Polres di Provinsi Jambi masih berada di zona kuning dalam hal pelayanan publik. Ombudsman berharap Kapolda Jambi dapat memberikan pembinaan serius untuk memastikan kedua Polres tersebut mencapai zona hijau.
Saiful Roswandi, Ketua Ombudsman RI Perwakilan Jambi, mengungkapkan bahwa seluruh instansi dan OPD di Provinsi Jambi sudah berada dalam zona hijau, dan tidak ada lagi instansi yang berada di zona merah. Namun, masih ada dua Polres yang berada di zona kuning. Oleh karena itu, diharapkan Kapolda Jambi memberikan perhatian lebih untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di kedua Polres tersebut.
“Keluhan yang sering diterima oleh Ombudsman mencakup layanan kesehatan, pendidikan, akses anak ke sekolah, layanan rumah sakit, serta penyelesaian administrasi kependudukan seperti sertifikat dan DUKCAPIL. Masyarakat kini semakin menyadari saluran yang tepat untuk menyampaikan keluhan terkait hak-hak mereka dan kebutuhan administratif,” ujar Saiful.
Saiful menambahkan bahwa meskipun secara umum instansi pelayanan publik sudah baik, masih ada beberapa catatan untuk peningkatan pelayanan, terutama dalam hal kualitas sumber daya manusia (SDM) yang bekerja di unit pelayanan publik. Setiap unit kerja harus memiliki pegawai yang benar-benar memahami tugas dan fungsinya dalam memberikan pelayanan publik.
Sumber : https://jambitv.disway.id/
